Wprowadzenie i prezentacja celów szkolenia
- Krótka prezentacja programu
- Oczekiwania uczestników
- Ćwiczenie integracyjne
Komunikacja w procesie zarządzaniu ludźmi
- Techniki wywierania wpływu i oddziaływania na ludzi – psychologia wywierania wpływu na ludzi: zasada wzajemności, niedostępności, konsekwencji, autorytetu i konformizmu
- Odsłanianie intencji
- Udzielanie informacji zwrotnej, trudne rozmowy szefowskie
- Rozmowa motywująca, rozmowa dyscyplinująca
- Asertywność szefa
Udzielanie informacji zwrotnej
- A po co komu informacja zwrotna?
- Budowanie kultury feedbacku w pracy zespołowej
- Zasady udzielania negatywnej informacji zwrotnej
- Fundamentalne zasady przekazywania informacji zwrotnej
- Budowanie klimatu zaufania przez konstruktywną krytykę
- Jak mówić trudne rzeczy zachowując relacje?
Ćwiczenia feedbacku korygującego (forma akwarium)
- Co mądry menedżer potrafi zrobić w 60 sekund?
- Jednominutowa pochwała i jednominutowa nagana
- Praca nad przygotowanymi samodzielnie studiami trudnych sytuacji i metodom ich rozwiązywania
Motywowanie i nagradzanie pracowników
- Co mnie motywuje – test autoanalizy
- Teorie motywacji – krótkie omówienie
- Zabawy motywacyjne
- Określanie potrzeb i czynników motywujących własnych pracowników
- Pieniądze – czynnik motywujący?
- Dostosowanie stylu zarządzania menedżera do etapu rozwoju zespołu
- Dynamika zespołu
- Dopasowanie stylu zarządzania i autorytetu
- Wnioski nt. własnego zespołu
- Wnioski nt. własnego zespołu
Kierownik w sytuacji zmiany
- Elastyczne kierowanie zespołem
- Zmiana jako proces
- Opór przed zmianą
- Jak wspierać organizację i zespół w sytuacji zmiany
- Studium przypadku – projekt grupowy
Podsumowanie szkolenia – pomost w przyszłość
- Syntetyczne podsumowanie treści szkolenia
- Wskazówki dotyczące implementacji nabytych umiejętności w praktyce
- Indywidualny plan działania