O idei warsztatu:

Trudne sytuacje się pojawiają niemalże każdego dnia w naszej pracy jak i życiu osobistym. Różnie sobie z nimi radzimy czasem dochodzimy do porozumienia, a czasami stawiamy na swoim burząc pieczołowicie budowane przez lata relacje. Naszym zadaniem jest osiągnięcie takiej skuteczności aby każda trudna sytuacja/konflikt była przez nas zamieniana na okazję do wzmocnienia naszych relacji. Podczas naszego warsztatu zapoznamy się z wiedzą o tym, jak skutecznie przezwyciężać konflikty i zamieniać je na wyzwania.

Cel:

Zapoznanie z istotą konfliktów i ich dynamiką. Twórcze zapobieganie powstawaniu konfliktów. Wykorzystanie negocjacji i asertywnych zachowań jako sposobu na przezwyciężanie konfliktów z poszanowaniem obu stron. Znalezienie odpowiedzi na pytanie „Jak budować most do wspólnego porozumienia”

Korzyści:

1. Skuteczniejszy i bardziej profesjonalny proces komunikacji z klientem wewnętrznym i zewnętrznym

2. Większa wiara we własne możliwości i wzrost swojej świadomości w omawianym obszarze.

3. Znajomość technik rozładowywania konfliktów

4. Zwiększenie zdolności negocjacyjnych i mediacyjnych

5. Koncentrowanie się na interesach a nie na stanowiskach